ISO9001：2008质（zhì）量管理体系简介
ISO9001标准是国际标（biāo）准化（huà）组织在二十世纪对人类所作的（de）一大贡献（xiàn）。它高度概括了世界经济发达（dá）国家工业化革命200年来质（zhì）量管理的成功经验，是源自实践，上升为理论（lùn）的一套科学管理模式，具有系统性、实用（yòng）性和适（shì）时性的特点。
ISO9001系列国（guó）际标准自1987年发布以来，引起（qǐ）了全球（qiú）性的（de）“ISO9000风（fēng）暴”。至今有120多（duō）个国家等（děng）同或等效采用为本国国家标准，以此指导本国的质量管理，并取得显著成效。同（tóng）时，由于该标准对（duì）质量管（guǎn）理各环节的典型指导意义以（yǐ）及普遍的适用性，它也被工业（yè）企业以外的各类组织（如政府组织，金融（róng）机（jī）构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地（dì）产业，餐饮、旅游（yóu）、宾馆（guǎn）等（děng））所采用（yòng）。全球已有几十万家工厂企（qǐ）业、政府组织（zhī）、服务组织及其（qí）它各类（lèi）组织导入ISO9001并获得第（dì）三方认可（kě）。ISO9001证（zhèng）书已成为组织具备充分能（néng）力以提供持续满足规定要求的（de）产品或服务（wù）的标志。产生（shēng）这一现象（xiàng）的原（yuán）因，****资料已做出了肯（kěn）定的回答：“顾客对质量越来越高的期（qī）望已成（chéng）为世界性趋势（shì），这种趋势迫使人（rén）们对质量进行全（quán）方（fāng）位管理和（hé）控制，以使顾客对其产（chǎn）品或服务有充分（fèn）的信心”。
ISO9001对产品/服务质量（liàng）策划的方法（fǎ），是一种结构（gòu）化的、系统化的管理方法，可用以****对顾客需求的正确（què）识别；可（kě）用以完善产品/服务规（guī）划，确定和制定确保其产品（pǐn）/服务使顾客满意（yì）所需的步骤；可识（shí）别与合理安排资源（yuán），以适当的成本提（tí）供顾（gù）客满意的产品/服务。
ISO9001将产品/服务的**终质量视为所有（yǒu）工（gōng）作过程质量的输（shū）出，因而（ér）要对（duì）所有与质量有关的工（gōng）作过程进行控制，将影响质量（liàng）的人员、设备（bèi）、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环（huán）节的（de）管理如同天网恢恢，疏而不漏，持（chí）续提（tí）供（gòng）规（guī）范（fàn）且稳定的、符合程序要（yào）求（qiú）的产品/服务。
ISO9001强调"该说的要（yào）说到、说到（dào）**要做到、做到还要看得到"，不仅要求（qiú）以（yǐ）满足顾客需求为核心的质量（liàng）策划以及严（yán）格按（àn）文件执行，同时还要求保（bǎo）存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。
ISO9001是一个动态（tài）的、具备防错与纠错功能的、****质（zhì）量管（guǎn）理水平螺旋（xuán）式不断上升的体系。该体系着眼于差（chà）错的预防，但（dàn）并不（bú）苛求每（měi）一项工作都不出（chū）错（cuò）。如果出了错，通（tōng）过系统性（xìng）的溯源（yuán），可（kě）以找出原（yuán）因，并实施有效的纠（jiū）正，防止（zhǐ）差（chà）错的重****生。体系内部质（zhì）量审核（hé）和（hé）管理评审也使该管理体系具备自我诊断功能，因此，有效运行的ISO9001质量体系，可以让顾客、管理者和员工都看得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具有（yǒu）以下特（tè）点：
1．是自愿标准，但会因行业、顾（gù）客（kè）或政（zhèng）府的要求而成为强制性标准；
2．是管理体系（xì）标准，不是（shì）硬件（jiàn）标准；
3．提（tí）供质量****，即（jí）使顾（gù）客信任本组（zǔ）织能提（tí）供满足质量要（yào）求的产品/服务（wù）；
4．文件化：写（xiě）您要做的，照您（nín）写的做，并检查；
5．通（tōng）过使（shǐ）过程受（shòu）控达到管理的目的；
6．强调人在质量体系中的作用（yòng）；
7．强调（diào）体系的建（jiàn）立和（hé）运作以顾客为中心；
8．****突出产品/服（fú）务质量的三个关键要素：管理职责、质量（liàng）体系结构、资源。
二、质量管理体系建立的目的
我公司协助（zhù）贵公司建立质量（liàng）管理体系（xì）的（de）目（mù）的为：
a 提升贵公司的企（qǐ）业形象（xiàng）；
b 具有持续提供****产品（pǐn）/服务的能力；
c 规范过程管理，进（jìn）行内部管理改善；
d 奠定良好的经（jīng）营（yíng）管理基础（chǔ）；
e 达（dá）到企业永续（xù）经营（yíng）；
f 顺（shùn）应国际企（qǐ）业（yè）管理的新潮流；
g 增强顾（gù）客满意。
三、开展ISO9001需要准备的资料
1、介绍（shào）贵公司经营业务情况、流程（chéng）和产品设计开发情况；
2、提供一套**近产（chǎn）品（pǐn）设计开发资料（在贵（guì）公司里用、不带走）；
3、提供贵（guì）公（gōng）司近年（nián）客户名（míng）单和供（gòng）应（yīng）产品名称、型号、规格（gé）等资料；
4、提供贵公司产品生产厂（chǎng）家名单和承担生（shēng）产产品（pǐn）名称（chēng）、型（xíng）号、规（guī）格（gé）及合同等
资（zī）料；
5、提供贵公司现有管理制（zhì）度（dù）；
6、提供贵公司销售（shòu）合（hé）同（复印件，在贵公司里（lǐ）用、不带走）；
7、如贵公司（sī）有计量、测量（liàng）器（qì）具应送国（guó）家检（jiǎn）测机构进（jìn）行合（hé）格鉴定；
8、提供（gòng）产品验收资料；
9、提（tí）供公司（sī）员工有资格要求人员的相关（guān）证书复印件（jiàn）；
10、提供公司产（chǎn）品（pǐn）相（xiàng）关国家（jiā）、行业（yè）标准、规（guī）范（fàn）等。
